Privacy Policies
At Truewaye, we are committed to protecting your privacy and personal data. This Privacy Policy describes how we collect, use, share, and protect your information when you use our food delivery services and other products, as well as your rights regarding that information.
1. Information we collect
We collect several types of information to provide our services to you:
1.1 Personal information
- Datos de identificación: Nombre, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
- Información de pago: Información de tarjeta de crédito/débito, información de cuenta de pago digital.
- Información de la cuenta: Nombre de usuario y contraseña.
1.2 Información de uso
- Datos de navegación: información sobre cómo interactúa con nuestra aplicación y sitio web, incluido el tiempo de acceso, las páginas visitadas y los enlaces en los que hizo clic.
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo (como el ID de publicidad de Google) y dirección IP.
1.3 Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Procesamiento de pedidos: Para gestionar y entregar eficientemente sus pedidos.
- Mejora del Servicio: Para analizar el uso de nuestros servicios y mejorar nuestra plataforma y experiencia de usuario.
- Comunicación: Para enviarle actualizaciones sobre su pedido, promociones y noticias relevantes.
- Seguridad: Para proteger nuestros servicios y prevenir fraudes.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
3. Intercambio de información
No compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de servicios
Podríamos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de pago, logística y atención al cliente. Estos proveedores están obligados a proteger su información y solo pueden usarla para los fines específicos para los que fue compartida.
3.2 Cumplimiento legal
Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, en respuesta a solicitudes legales o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los de nuestros usuarios.
3.3 Transferencias de Negocios
En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.
4. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucción no autorizados. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro.
5. Derechos del usuario
Tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluidos:
- Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Podrás solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones.
- Derecho a oponerse: Puede oponerse al procesamiento de su información en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, por favor póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.
6. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de nuestra aplicación, sitio web o correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.